+
Módulo 1. Análisis y representación de procesos
1.1 Fundamentos de las herramientas básicas de calidad
1.2 Diagrama de flujo y mapa de proceso
1.3 PEPSU / SIPOC
1.4 Identificación de actividades, retrabajos y desperdicios
1.5 Elaboración e interpretación de mapas de proceso
Módulo 2. Recolección y análisis de datos
2.1 Histograma y distribución de datos
2.2 Tipos de distribución y análisis de variabilidad
2.3 Selección de clases e interpretación del histograma
2.4 Hoja de verificación
2.5 Elaboración, tipos e interpretación de hojas de verificación
Módulo 3. Priorización y análisis de causas
3.1 Diagrama de Pareto y principio 80/20
3.2 Construcción e interpretación del Diagrama de Pareto
3.3 Diagrama de causa y efecto
3.4 Clasificación y análisis de causas
3.5 Diagrama de dispersión
3.6 Correlación positiva, negativa y nula
Módulo 4. Control y seguimiento de la variación
4.1 Fundamentos de las gráficas de control
4.2 Selección del tipo de gráfica de control
4.3 Gráficas para datos continuos y de atributos
4.4 Gráficas X?-R y carta p
4.5 Límites de control y comportamiento del proceso
4.6 Causas comunes y causas especiales de variación